POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ANA GLAMUROSA

Última atualização: 18 de setembro de 2026

A Ana Glamurosa, operada pela Ana Divine Store LTDA, inscrita no CNPJ nº 33.940.929/0001-50, localizada em Brusque, Santa Catarina, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais durante a navegação e as compras realizadas em nosso site:

www.anaglamurosa.com.br

Ao utilizar nossa loja, você poderá consultar este documento para compreender como seus dados são tratados e quais direitos pode exercer.

1. Quais dados pessoais podemos coletar?

Coletamos informações necessárias para oferecer nossos produtos, processar pedidos, realizar entregas e prestar atendimento.

Dependendo da sua interação com a loja, podemos tratar:

• Dados de identificação: nome completo e CPF, quando necessário para a compra, emissão de documentos fiscais ou outras obrigações legais.

• Dados de contato: e-mail e telefone.

• Dados de entrega: endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

• Dados da compra: produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, informações do pedido e histórico de compras.

• Dados de atendimento: informações fornecidas voluntariamente em mensagens, formulários, e-mails e conversas pelo WhatsApp.

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes, conforme as ferramentas utilizadas na loja.

Os dados de pagamento podem ser processados diretamente por empresas especializadas. A Ana Glamurosa não precisa ter acesso ao número completo do cartão ou ao código de segurança para acompanhar a confirmação de uma compra.

Solicitamos que você não envie informações sensíveis, como dados sobre sua saúde, por mensagens ou formulários, salvo quando estritamente necessário e mediante orientação adequada. Caso essas informações sejam recebidas, seu tratamento deverá observar as exigências legais aplicáveis.

2. Para quais finalidades utilizamos seus dados?

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar e confirmar compras.

• Identificar pagamentos e prevenir fraudes.

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.

• Separar, enviar e entregar pedidos.

• Informar sobre o andamento da compra.

• Responder dúvidas, solicitações e reclamações.

• Atender pedidos de troca, devolução e reembolso.

• Manter o funcionamento e a segurança da loja.

• Melhorar a experiência de navegação e atendimento.

• Analisar o desempenho do site e das campanhas, quando aplicável.

• Enviar ofertas, novidades e comunicações comerciais, quando houver fundamento legal adequado e respeitadas as escolhas do cliente.

Tratamos os dados conforme as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo, conforme a situação, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.

O consentimento será solicitado quando necessário e poderá ser revogado nos termos da legislação.

3. Como utilizamos os dados para realizar sua compra?

Ao finalizar um pedido, utilizamos as informações fornecidas para identificar a compra, confirmar o pagamento, emitir os documentos necessários e organizar a entrega.

Seus dados de contato também poderão ser utilizados para comunicar informações importantes sobre o pedido, como confirmação da compra, atualização de envio ou necessidade de esclarecimento sobre a entrega.

O fornecimento de determinados dados é necessário para concluir a compra. Sem informações como endereço de entrega ou dados exigidos para emissão fiscal, talvez não seja possível processar o pedido.

4. Comunicações, ofertas e marketing

A Ana Glamurosa poderá enviar comunicações relacionadas a produtos, promoções, novidades e benefícios por canais como e-mail e WhatsApp, respeitando a legislação aplicável e as preferências dos destinatários.

As mensagens necessárias à execução de um pedido, como confirmações de compra e informações de entrega, são diferentes das comunicações promocionais.

Quando aplicável, você poderá solicitar a interrupção das mensagens promocionais pelo próprio canal de comunicação ou entrando em contato com nossa equipe.

A solicitação de cancelamento de mensagens comerciais não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos em andamento ou obrigações legais.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar preferências, analisar a navegação e, quando aplicável, medir campanhas publicitárias.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para finalidades como:

Cookies necessários: permitem funcionalidades essenciais da loja, como navegação, carrinho de compras e segurança.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, permitindo identificar melhorias.

Cookies de publicidade: quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de anúncios e na apresentação de publicidade relacionada a interesses.

Alguns cookies podem ser definidos por fornecedores de tecnologia que participam do funcionamento da loja.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies pode comprometer funcionalidades do site.

Quando a legislação exigir consentimento para determinadas tecnologias, a coleta deverá respeitar essa exigência e as escolhas apresentadas ao visitante.

6. Com quem podemos compartilhar seus dados?

A Ana Glamurosa poderá compartilhar dados pessoais com empresas e prestadores de serviços quando isso for necessário para operar a loja, executar pedidos ou cumprir obrigações legais.

Entre os destinatários, conforme os serviços efetivamente utilizados, podem estar:

• Plataforma de comércio eletrônico responsável pelo funcionamento da loja.

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos.

• Transportadoras, serviços de entrega e operadores logísticos.

• Sistemas de gestão de pedidos, estoque e emissão fiscal.

• Prestadores de serviços de hospedagem, e-mail e tecnologia.

• Ferramentas de atendimento e comunicação.

• Plataformas de análise de desempenho, publicidade e marketing, quando utilizadas.

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento deverá ocorrer de acordo com a finalidade necessária e com as exigências da legislação de proteção de dados.

Não comercializamos listas de dados pessoais de clientes.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar as hipóteses e garantias previstas na LGPD e na regulamentação aplicável.

8. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Algumas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais para atender obrigações fiscais, contábeis e legais, prevenir fraudes, resolver disputas ou permitir o exercício regular de direitos.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

9. Como protegemos suas informações?

Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Também procuramos utilizar fornecedores e sistemas compatíveis com as necessidades de segurança da operação.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema digital é completamente livre de riscos.

Caso identifique alguma situação suspeita envolvendo seus dados ou sua conta, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final desta política.

10. Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.

• Acesso aos dados tratados.

• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

• Portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares.

• Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Informações sobre compartilhamento de dados.

• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão.

• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, nas condições previstas em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar o acesso indevido aos dados de terceiros.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações legais, especialmente quando houver obrigação de conservar determinadas informações.

Você também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação aplicável.

11. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças e adolescentes.

Caso seja necessário tratar dados pessoais de menores de idade, deverão ser observadas as disposições legais aplicáveis, especialmente a proteção de seu melhor interesse.

Pais ou responsáveis que identifiquem o fornecimento indevido de dados pessoais de menores poderão entrar em contato conosco para solicitar a análise da situação.

12. Links para sites e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter links para redes sociais, plataformas de pagamento ou outros serviços externos.

Esses serviços podem possuir políticas de privacidade próprias e realizar tratamentos de dados sob sua responsabilidade.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais diretamente a terceiros.

13. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, ferramentas utilizadas, processos internos ou exigências legais.

A versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas por nossos canais de atendimento ou pelo próprio site.

14. Como entrar em contato sobre seus dados pessoais?

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitar o exercício de seus direitos, entre em contato com a Ana Glamurosa.

Responsável pela loja: Ana Divine Store LTDA

CNPJ: 33.940.929/0001-50

Localização: Brusque – Santa Catarina, Brasil

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (47) 9 9790-3698

Site: www.anaglamurosa.com.br

Nosso compromisso é tratar seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e respeito à sua privacidade.